Esta formação visa capacitar os formandos de competências linguísticas essenciais para comunicar de forma eficaz em contextos de atendimento ao público, com foco na utilização de expressões, vocabulário e estruturas adequadas a situações profissionais.

Aplicar vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no processo de atendimento.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

• Linguagem específica aplicada às diferentes fases do atendimento, nas vertentes orais e escritas
• Expressões idiomáticas